A HOTLINE szolgáltatás új gépek mellé rendelhető meg. A választott csomagban foglalt percek felhasználásának ideje egy év, mely időtartam alatt a szaktanácsadás ingyenesen** érhető el, hétfőtől péntekig, 08:00 és 18:00 óra között.
 

Laptopszalon HOTLINE száma: 20/801-0000
 

Skype: laptopszalon_hotline
 

Amire biztosan választ kapsz a HOTLINE segítségével:
 

• üzembehelyezés (kiút a kábelek útvesztőjéből)
• Microsoft operációs rendszereivel (Windows Vista, Windows 7, Windows 8) első indítása, aktiválása
• mobil vagy szélessávú internet kapcsolat illetve router beállításai (az internetszolgáltatók által biztosított szerződésre szükség lehet)
• böngészők, levelezések beállításai,
• nyomtatók, szkennerek és különböző szokványos eszközök és perifériák beállításai,
• hiányzó driverek felkutatása és telepítése,
• egyéb beállítások,
• segítség adatmentésben: DVD-re, külső merevlemezre,
• egyszerűbb hibák feltárása,
• tanácsadás a víruskeresőkkel kapcsolatban.

Az alábbi csomagjaink közül választhatsz:
 

1. Csomag 100 perc –   4 900Ft
2. Csomag 200 perc –   8 900Ft
3. Csomag 300 perc – 12 900Ft

Az egyes csomag megnevezések a bennük foglalt percdíjat tartalmazza, amelynek felhasználására egy év áll rendelkezésére.

** A telefonköltség minden esetben a fogyasztót terheli, annak átvállalását a Laptopszalon nem vállalja. 

Hogyan működik a távsegítség?
 

A távsegítség a Team Viewer nevű program segítségével működik, amely távoli asztal-elérést biztosít az Ügyfélszolgálati munkatársunknak a Te számítógépedhez. Ezen folyamat végrehajtásához internetkapcsolatra lesz szükséged. 

Nincs más dolgod, mint az alábbi linken található Team Viewer Quick Support programváltozatát futtatni. (Nem szükséges telepíteni, elegendő csak elindítani.)

http://www.teamviewer.com/hu/download/index.aspx

A megnyitást követően kapsz egy azonosítót és egy jelszót, amelyeket megadva munkatársunk hozzáfér a számítógépedhez és megmutatja az egyes beállításokat, műveleteket. Ezek után már Te is bátran elvégezheted.

Fontos, hogy ez csak egyszeri hozzáférést biztosít az Ügyfélszolgálat számára a Te számítógépedhez, amint véget ér a folyamat és bezárod a programot, a kapcsolat megszakad. A Laptopszalon Kft.  adatvédelmi  feltételeinek értelmében az Ügyfélszolgálat munkatársai nem használják fel a segítségnyújtási folyamatból származó információkat illetve nem férnek hozzá a jövőben a számítógépen található fájlokhoz sem.

Amennyiben mégis bizonytalan lennél, javasoljuk a program segítségével kérj új jelszót, amellyel teljes mértékben kizárod a hozzáférést a korábbi jelszóval. Az alábbi illusztráció megmutatja, hogy ezt hol tudod megtenni.

 

Hogyan tudod igénybe venni a szolgáltatást?
 

A HOTLINE szolgáltatás megvásárlása után kapsz egy egyedi HOTLINE kódot, amellyel igénybe veheted a szolgáltatást. 
Amennyiben még nem vagy regisztrált felhasználó a Laptopszalon webáruházában, erről egy tájékoztató e-mailt küldünk. Az e-mailben található lépések elvégzése után már könnyedén használhatod a szolgáltatásunkat.
Ha már regisztrált vásárlónk vagy, belépést követően a profilodban a "Hotline" menüpontban megtalálja a személyes kódját illetve a felhasználható perceket.

Honnan tudod, hogy hány percet használtam fel a HOTLINE szolgáltatásból?

Egyenlegedet bármikor megtekintheted bejelentkezést követően a http://www.laptopszalon.hu/hotline oldalunkon.